Abrechnung & Forderungsmanagement

Der weiter zunehmende Wettbewerb im Energiemarkt, regulatorische Rahmenbedingungen und neue Produkte führen dazu, dass insbesondere beim Thema Abrechnung neue Herausforderungen zu bewältigen sind. Es wird z.B. notwendig, Preis- und Angebotsmodelle flexibel ändern und abrechnen zu können. Neue Produkte z.B. im Rahmen des Smart Metering erfordern gänzlich neue Abrechnungsmodelle und das nicht nur im Geschäftskundenumfeld sondern auch bei Privatkunden.

Die Anforderung, Informationen aus dem Abrechnungsprozess einfach verständlich für Kunden aufzubereiten und über unterschiedliche Kommunikationskanäle verfügbar zu machen, ist zwar nicht neu, wird aber wichtiger, um den Kunden hochwertigen Service anbieten zu können. Hinzu kommen z.B. auch Anforderungen aus der EnWG-Novelle wie Stromkennzeichnung, Verbraucheraufklärung, Rechnungsturnus u.a.

Das Thema Forderungsmanagement ist ein ebenso wichtiges, das die gesamte Wertschöpfungskette betrifft. Von der Auswahl relevanter Vertriebsgebiete und Kundensegmente über die Bonitätsprüfung beim Vertragsabschluss bis hin zum gerichtlichen Mahnwesen als letzter Stufe, findet Forderungsmanagement im Rahmen vieler Geschäftsprozesse statt.

Wir haben in vielen Kundenprojekten Themen im Umfeld Abrechnung und Forderungsmanagement umgesetzt, u.a. die Implementierung eines Abrechnungs-systems für das erste deutschlandweit vertriebene Smart Meter-Produkt, die Neugestaltung von Preis- und Angebotsmodellen inkl. der Anpassung der Abrechnungs-prozesse oder die Optimierung von Forderungsmanagementprozessen und die Einführung einer Bonitätsprüfung.

Wir beraten auch Sie gerne.